重庆华电翻译有限公司

中文网站|English

  • 100%人工翻译

    100%人工翻译

  • 贴心服务

    贴心服务

  • 专业团队

    专业团队

  • 严格保密

    严格保密

质量管理

质量管理

    华电翻译公司拥有严密而科学的组织结构和系统构架(如下图所示),使得翻译业务流程高效、稳定,为翻译质量和交稿进度提供有力的保障。
    公司的主要业务部门有市场部、翻译部和制作部。市场部负责业务获取和售后服务,具体包括信息收集、信息分析、业务采集、合同谈判、合同评审、合同签订、原文领取与登记、译文交付、译文归档、费用收取和客户回访等。制作部负责译前和译号处理,具体包括扫描识别、格式转换、文字抽取、模板制作、预排版、最终排版、译文装订、光盘刻录等。翻译部负责具体的翻译生产,具体包括指定项目经理、项目计划与培训、术语库和记忆库等语料准备、分配译员进行翻译、译文审校、翻译质量和进度监控等。公司的人事部、技术部和财务部三大支措部门则分别为翻译业务提供人材、技术和资金保证。

图片1.png

    公司通过了ISO9001:2008量体系认证,按照翻译行业国家标准GB/T19682-2005,参照项目管理知识体系(PMBOK),把项目管理的理念引入翻译作业管理,利用EPM平台,以项目经理为中心,将市场人员、翻译人员、制作人员、审核人员、客户联系人、公司领导等有机地联系起来,干预翻译作业过程,将质量问题在过程中解决,而不是等到出了问题再去解决。

 

翻译文件的质量方针和质量目标

 

 

(1) 为实现以顾客满意为目标,确保他们的需求和期望得到确定,并转化为服务要求,特确定本公司的质量方针为:

顾客至上、服务一流、诚信求实、持续改进。

(2) 顾客至上的内涵是:

21所有服务活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望。

22所有服务活动的输出必须满足顾客的需求和期望,务使顾客满意。

23对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。

(3) 服务一流的内涵是:

3.1 把质量放在首位,全员树立服务质量是公司生命的观点。

3.2对所有出现的服务质量问题都必须采取纠正和预防措施,并追踪实施效果。

(4) 诚信求实的内涵是:

4.1100%的服务质量和服务质量来满足用户潜在的需求。

4.2通过不断的服务方式的改进和资源投入来提高服务质量。

(5) 持续改进的内涵是:

51确保持续地满足顾客的需求和期望。

52实现持续的顾客满意。

53持续的改进服务,不断提高服务质量。

54持续地改进质量管理体系,实现过程优化。

(6) 本方针与公司总体经营方针相适应、协调,它是公司经营方针的重要组成部分,体现了满足要求和持续改进的承诺。

(7) 本方针为制定和评审质量目标提供了框架,公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标,执行《管理策划控制程序》。

(8) 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体人员正确理解并坚决执行。

(9) 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。

(10). 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应执行《文件控制程序》。

(11).公司各级人员必须认真理解质量方针的内涵,并以实际行动认真贯彻执行。

 

 

 

 

首页/关于华电/业界新闻/产品服务/业绩展示/质量管理/翻译技术/翻译人才

CONTACT US / 联系我们
重庆华电翻译有限公司 联系电话:023-6182-6907/8/9
联系地址:重庆市江北区红石路5号 北部尚座A座21
渝ICP备13000862号-1 渝公网安备13000862号-1