华电翻译公司拥有严密而科学的组织结构和系统构架（如下图所示），使得翻译业务流程高效、稳定，为翻译质量和交稿进度提供有力的保障。
公司的主要业务部门有市场部、翻译部和制作部。市场部负责业务获取和售后服务，具体包括信息收集、信息分析、业务采集、合同谈判、合同评审、合同签订、原文领取与登记、译文交付、译文归档、费用收取和客户回访等。制作部负责译前和译号处理，具体包括扫描识别、格式转换、文字抽取、模板制作、预排版、最终排版、译文装订、光盘刻录等。翻译部负责具体的翻译生产，具体包括指定项目经理、项目计划与培训、术语库和记忆库等语料准备、分配译员进行翻译、译文审校、翻译质量和进度监控等。公司的人事部、技术部和财务部三大支措部门则分别为翻译业务提供人材、技术和资金保证。
公司通过了ISO9001:2008量体系认证，按照翻译行业国家标准GB/T19682-2005，参照项目管理知识体系（PMBOK），把项目管理的理念引入翻译作业管理，利用EPM平台，以项目经理为中心，将市场人员、翻译人员、制作人员、审核人员、客户联系人、公司领导等有机地联系起来，干预翻译作业过程，将质量问题在过程中解决，而不是等到出了问题再去解决。
翻译文件的质量方针和质量目标
(1) 为实现以顾客满意为目标，确保他们的需求和期望得到确定，并转化为服务要求，特确定本公司的质量方针为：
顾客至上、服务一流、诚信求实、持续改进。
(2) 顾客至上的内涵是：
2．1所有服务活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望。
2．2所有服务活动的输出必须满足顾客的需求和期望，务使顾客满意。
2．3对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
(3) 服务一流的内涵是：
3.1 把质量放在首位，全员树立服务质量是公司生命的观点。
3.2对所有出现的服务质量问题都必须采取纠正和预防措施，并追踪实施效果。
(4) 诚信求实的内涵是：
4.1以100%的服务质量和服务质量来满足用户潜在的需求。
4.2通过不断的服务方式的改进和资源投入来提高服务质量。
(5) 持续改进的内涵是：
5．1确保持续地满足顾客的需求和期望。
5．2实现持续的顾客满意。
5．3持续的改进服务，不断提高服务质量。
5．4持续地改进质量管理体系，实现过程优化。
(6) 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
(7) 本方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
(8) 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体人员正确理解并坚决执行。
(9) 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
(10). 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应执行《文件控制程序》。
(11).公司各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。
